浙江消保委调研“在线购药”:在线专家常“不在线”

摘要:北京时间20200325关于【浙江消保委调研“在线购药”:在线专家常“不在线”】的具体情况和说明,让www.elvecn.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

向您推荐
继续播放

中新网杭州3月25日电(记者 胡亦心)新冠肺炎疫情期间,网上买药一时成为大众应急之选。作为“新生事物”,“在线购药”发展现状如何?还存在什么问题?3月25日,浙江省消保委秘书长崔砺金发布“在线购药”消费体验调查结果。调查显示,“在线购药”各方面已相对完善,但也存在在线专家和客服经常不在线、相同商品售价相差较大等问题。

调查显示:53.15%的受访者在网上购买过医药用品,疫情暴发后,上网购药用户增加了16.86%。未在网上购买医药用品的主要原因依次为“习惯在医院看病配药”(46.04%)“担心假药”(40.24%)“无医生指导,不知道怎么买”(35.98%)“线下已经很方便”(30.18%)。

此外,消费者对在线医药用品平台整体服务“非常满意”和“比较满意”的受访者合计76.08%。单项满意率从高到低依次为药品(器械)品质(77.42%)、品类丰富(75.27%)、配送时效(73.66%)、软件使用(72.31%)、售后服务(63.18%)、药师服务(52.69%)。

消费体验发现,多数平台在首页显著位置或药品介绍处详细公示了营业执照等信息,各平台的药品介绍均比较详细,能清晰查看相关禁忌、适应症、使用说明等,也可看到用户对药品的详细评价内容。此外,消费体验中购买到的的药品,均未发现存在假冒伪劣药品(器械)。

但调研也显示,部分平台免配送费“门槛”过高,在线专家和客服经常不在线。如好药师平台满399元才能免运费,不足399元的,配送费需15元;且该平台仅有两三位“专家问诊”,但正常工作时段经常“离线”;快速咨询的客服在正常服务时间段显示“您好,当前没有客服在线”。体验员体验宝芝林平台时,通过在线平台咨询一直得不到回复,通过提示留下手机号码也未收到相关电话或短信。

此外,调研显示,各平台相同商品售价相差较大。以2月28日某品牌瓶装100片维生素C为例,最高售价8元(平安好医生中瑞人堂大药房),最低售价1元(药房网中的上饶昌盛大药房),另有四家平台售价2.5元,最高最低之间相差7倍。

对此,浙江省消保委建议,各在线医药用品平台要加强主体责任,完善相关资质。同时,平台应明确公示免配送费等规则,特别要明示在线药师资质等信息。

在消费者购药方面,浙江省消保委建议,广大消费者对不明之处要及时与客服互动;遇到权益受到侵害,要提高维权意识,及时向平台、消费者权益保护组织或市场监管部门投诉。相关职能部门也要加大监管力度,建立网上监管巡察制度,保障消费者的用药安全。(完)

【编辑:周驰】


查看更多

实时推荐

扶贫日志:疫情后的清新
推荐 2020-04-08 17:25 964 7719
富士康一季度营收降 12% 预计上半年零增长全年将下调
推荐 2020-04-08 17:25 564 8151
龙辉国际控股(01007)预计将于5月15日或之前刊发经审计全年业绩公告
推荐 2020-04-08 17:25 520 2709
刘诗诗最新大片出炉,淡黄的长裙蓬松的头发,从容优雅气质佳
推荐 2020-04-08 17:25 379 2215
2020年3月捷克乘用车销量下降36.3%
推荐 2020-04-08 17:25 580 2876
山东青岛:政媒企合力,“重启”文旅新生
推荐 2020-04-08 17:25 331 2040
电缆线被挂断交通拥堵严重,公交驾驶员爬到顶部捆扎线缆
推荐 2020-04-08 17:25 549 9935
深度分析:76人1.8亿核心真实身价该是多少?
推荐 2020-04-08 17:25 912 5433
襄阳最大的养老项目总投资21亿项目选在樊城七里河路南、云兴路东
推荐 2020-04-08 17:25 524 8027
武汉战“疫”中的铭记时刻
推荐 2020-04-08 17:25 635 8335
临猗:两车相撞发生事故 一方司机涉嫌酒驾
推荐 2020-04-08 17:25 229 8857
刚到手的新车,开回家就发现“猫腻”,4S店:开走前你都验半天了
推荐 2020-04-08 17:25 142 9704
灵宝高三学子顺利返校复学,来看看
推荐 2020-04-08 17:25 920 9622
定边公安组织青年民警参加义务植树活动
推荐 2020-04-08 17:25 678 3585
如何进入高维度空间?打破固有自然规律,也许可以找到“钥匙”
推荐 2020-04-08 17:25 787 9236
霸州市辛章办事处安全生产“百日攻坚”集中行动
推荐 2020-04-08 17:25 859 1386
台湾新冠肺炎确诊病例增至379人
推荐 2020-04-08 17:25 540 9758
王自如直播带货华为 P40 系列:独家赠送 12 个月只换不修服务
推荐 2020-04-08 17:25 545 2377
福厦高铁线路图
推荐 2020-04-08 17:25 973 8777
精准施策 济宁高质量打好打赢污染防治攻坚战
推荐 2020-04-08 17:25 203 4665
原创 《骑砍2》发售对《战意》意味着什么?玩家:重压之下必出精品
推荐 2020-04-08 17:24 526 3227
NBA若取消赛季谁最开心?少挨骂也是幸福,千胜教头或提前退休
推荐 2020-04-08 17:24 551 2235
到哪里跑步对膝盖的损伤小?
推荐 2020-04-08 17:24 383 7784
三门峡市召开市属国有企业发展座谈会
推荐 2020-04-08 17:24 865 8468
三门峡:邮政快递业全面复工
推荐 2020-04-08 17:24 186 8809
蔡振华把她开除出国家队!她最后嫁给了大23岁的国家女乒主教练
推荐 2020-04-08 17:24 936 2683
自流井区仲权镇国家级彩灯特色小镇建设全力推进
推荐 2020-04-08 17:24 793 9439
合肥将进一步扩大公租房保障覆盖面和货币化保障力度
推荐 2020-04-08 17:24 396 3818
有人问梅西和C罗谁才是足球的主宰?我是这样认为的
推荐 2020-04-08 17:24 961 9018
三门峡:科技成果登记量大幅提升
推荐 2020-04-08 17:24 819 5596
三门峡市超额完成秋冬季大气环境质量改善任务
推荐 2020-04-08 17:24 715 4818
OPPO放大招,Ace2已确认,65W有线+40W无线,实力太猛
推荐 2020-04-08 17:24 180 1195
NBA球星多长时间换一双球鞋?詹姆斯一场一双,而乔丹场均四双
推荐 2020-04-08 17:24 535 1883
一个人的怀疑,一个人的错,是情缘,是冷漠,也是思念的孤独
推荐 2020-04-08 17:24 717 1313
“热干面”终于和“美食小伙伴们”见面了!
推荐 2020-04-08 17:24 976 9464
收获的感动是我前行的动力
推荐 2020-04-08 17:24 462 4970
柔肩担大义 丹心护民安
推荐 2020-04-08 17:24 233 596
全球经济衰退, 不受波及的三个行业
推荐 2020-04-08 17:24 403 9043
芜湖市出台实施细则加大对个体工商户扶持力度
推荐 2020-04-08 17:24 766 4625
疯狂!美国突破40万大关,NBA确诊15人,2人痊愈6人未公布
推荐 2020-04-08 17:24 833 6253
股东增持股份完成96.9% ST椰岛仍临亏损压力
推荐 2020-04-08 17:24 559 7481
如何避免瑜伽伤害?正确练习是关键,这些基础体式尤其要注意
推荐 2020-04-08 17:24 230 9754
渤海银行常州分行开展自助银行区防盗抢演练
推荐 2020-04-08 17:24 300 655
自从土豆学会这样做,家人三天两头要吃,入口爽滑,嚼劲十足
推荐 2020-04-08 17:24 405 9159
肥肠的诱惑您能抵抗得住吗?
推荐 2020-04-08 17:24 423 613
保山提升公共卫生服务增进人民健康福祉
推荐 2020-04-08 17:24 933 4902
定了!浙江这个地方的中小学开学时间来了
推荐 2020-04-08 17:24 935 8835
青岛巴士驾驶员魏天邦11年间累计献血13200毫升,领到“荣誉卡”仍要继续撸袖子
推荐 2020-04-08 17:24 867 6499
作案30余起,涉案总价值超过60余万元,这个嫌疑人究竟干了啥?
推荐 2020-04-08 17:24 360 9352
重庆农村卫生厕所普及率10年增长30.97%
推荐 2020-04-08 17:24 254 6386
温州永嘉最美“星光大道”上线!主角是她(他)们!
推荐 2020-04-08 17:24 235 9007
有戏!NBA超级锋线再度示好库里,勇士下赛季夺冠稳了?
推荐 2020-04-08 17:24 626 5817
“包村入格”开创城市精细化管理新局面
推荐 2020-04-08 17:24 724 705
八段锦助力科学防癌
推荐 2020-04-08 17:24 323 5164
马鞍山电网建设进入“快车道”
推荐 2020-04-08 17:24 359 3493
剑气通脉,《轩辕剑龙舞云山》130级突破剧情上线 聚焦
推荐 2020-04-08 17:24 308 1958
46周岁的高尔夫是如何被称为经典的?
推荐 2020-04-08 17:24 405 1266
喜上眉梢,鲍尔默蝉联最富球队老板,“豪门”快船真不是吹出来的
推荐 2020-04-08 17:24 542 6794
好吃不腻的几道菜肴,经济实惠,每次吃都不够,经常做给家人吃
推荐 2020-04-08 17:24 229 9189
气抖冷!拳头设计师表示10.8版本依旧只对AD做平衡性调整
推荐 2020-04-08 17:24 366 1271
吉林多举措加快关键技术攻关助企业减轻疫情影响
推荐 2020-04-08 17:24 816 1415
健康低脂春日早餐的用料
推荐 2020-04-08 17:24 764 6460
本周上市5款新车,款款精品,你关注了吗?
推荐 2020-04-08 17:24 879 5177
汽车小知识 | 春季汽车保养怎么做?
推荐 2020-04-08 17:24 317 3742
5岁宝宝不小心摔坏电脑,遭爸爸扇巴掌,一巴掌毁掉一个家
推荐 2020-04-08 17:24 785 3550
沧州多家旅游景点景区推出优惠措施,9家景区对医务工作者免门票
推荐 2020-04-08 17:24 90 2823
援鄂女警:在你的眼眸中,成为你的骄傲!
推荐 2020-04-08 17:24 256 668
3 月手游发行商收入榜:三七互娱进前十,女性向游戏创新高
推荐 2020-04-08 17:24 948 1965
2016年以来沪粤投入约133亿元援滇 助37万余人脱贫
推荐 2020-04-08 17:24 804 4819
明光:疫情无情人有情 杜鹃花开春满园
推荐 2020-04-08 17:24 870 691
女子骑电动车摔倒,真情驾驶员出手相助
推荐 2020-04-08 17:24 547 4985
孕期吃这3种粗粮,不仅美容,还能避免难产
推荐 2020-04-08 17:24 242 4484
0-3岁宝宝体检,八成以上的家长都会忽视这些问题
推荐 2020-04-08 17:24 978 3773
白水县人社局进企入村宣传就业创业扶贫政策
推荐 2020-04-08 17:24 784 7066
一加8配置全公开!你准备好了吗?
推荐 2020-04-08 17:24 837 7941
有种“仙女脸”叫何洁,生三胎后少女感依旧,每天照镜子都笑了
推荐 2020-04-08 17:24 985 8126
世乒赛再次延期,国乒参赛阵容或要重新调整,奥运参赛名单或推迟
推荐 2020-04-08 17:24 338 1438
46年变迁,为何大众高尔夫受到广泛认可?看看这位车主怎么说!
推荐 2020-04-08 17:24 348 4532
一辆搭载W12的顶级SUV,大众途锐,低调的奢华
推荐 2020-04-08 17:24 171 8610
六福珠宝2020 Pt「娉婷」系列 清婉风姿,熠熠生辉因为爱很美
推荐 2020-04-08 17:24 495 4178
收下这份专家总结的春季常见皮肤病用药指南!
推荐 2020-04-08 17:24 982 649
什么口红色号适合日常使用?这款变色口红,为打造你的专属色号
推荐 2020-04-08 17:24 325 2870
武乡:扎实开展森林防火专项督查工作
推荐 2020-04-08 17:24 819 1179
医生告诫:头上有螨虫后,三个错千万别犯,否则加重脱发出油头屑
推荐 2020-04-08 17:24 522 2885
三门峡市市长安伟深入部分 普通高中学校调研高三返校复学和校园疫情防控工作
推荐 2020-04-08 17:24 403 7987
AMD Zen 3架构即将到来,IPC性能再提15%,频率看齐英特尔!
推荐 2020-04-08 17:24 98 7501
警探号丨女子利用“豹子”手机号骗了48万元后落网
推荐 2020-04-08 17:24 824 8045
延平:四鹤街道机关党支部与延福、紫芝社区联片共建开展百人团整居推进活动
推荐 2020-04-08 17:23 585 9151
杭州女网红傻眼:“土豪”男友送的礼物都是自己的钱 连豪车也是租的
推荐 2020-04-08 17:23 905 1822
云南蒙自:较真碰硬 亮剑“创文”
推荐 2020-04-08 17:23 922 5095
百公里加速6.6s,秒杀一众小钢炮的哈弗F7x性能版驾驶感如何?
推荐 2020-04-08 17:23 823 8576
德安县磨溪乡:稻虾养殖添收益,产业发展促扶贫
推荐 2020-04-08 17:23 917 3954
中山居住价格指数下降!三角GDP增长最猛!这份数据值得一看
推荐 2020-04-08 17:23 282 7003
宝宝突然“尿血”竟是火龙果“惹得祸”
推荐 2020-04-08 17:23 656 8122
中交地产:累计新增担保12.7亿元,占2019年末净资产的20.32%
推荐 2020-04-08 17:23 814 9756
浓烈的跨界风格,全新一代雪铁龙C4轿跑SUV测试谍照曝光
推荐 2020-04-08 17:23 733 4862
《我是余欢水》:世间百般疾苦,男人莫与女人哭诉
推荐 2020-04-08 17:23 455 1582
原创 《冰糖炖雪梨》热播后 猛然发现《择天记》的锅不止是鹿晗的
推荐 2020-04-08 17:23 318 8301
向脱贫发起最后总攻 不获全胜不收兵——松桃“摘帽不摘帮扶”侧记
推荐 2020-04-08 17:23 727 1306
市气象台发布大风蓝色预警!青岛近海海域风力较大
推荐 2020-04-08 17:23 435 511